-مقدمه

-تعاریف هدف

-انواع هدف

-ویژگی های اهداف

-تعاریف اثربخشی

-معیار های سنجش اثربخشی(معیارهای سی گانه)

-رابطه اثر بخشی وکارایی

-تفاوت اثر بخشی با کارایی

-مدل های سنجش اثربخشی

-عوامل موثر بر اثر بخشی

-نتیجه گیری

شامل 29 اسلاید